อ้างอิง

ข้อสงสัยที่เจอบ่อย เราตอบให้ตรงจุด

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสมัครบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงขั้นตอนการถอน — หน้านี้รวบรวมคำตอบที่คุณต้องการไว้แล้ว เข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและเครื่องคอมพิวเตอร์

ฝากผ่าน PromptPayถอนเงินรวดเร็วรองรับมือถือSCB Easy & Walletซัพพอร์ตพร้อมช่วย
wb998 ข้อสงสัยที่เจอบ่อย เราตอบให้ตรงจุด
ข้อมูล WB998

สิ่งที่คุณเข้าถึงได้ที่ wb998

3 ช่องทาง
ชำระเงินในประเทศ — PromptPay, Wallet, SCB Easy
SSL
การเข้ารหัสข้อมูลตลอดการเชื่อมต่อ
ไทย
ภาษาและสกุลเงินที่รองรับสำหรับผู้ใช้ในประเทศ
มือถือ + เว็บ
เข้าถึงล็อบบี้ได้ทุกอุปกรณ์โดยไม่ต้องดาวน์โหลด
ความโปร่งใส

ทำไมเราถึงตอบทุกคำถาม

เราตอบทุกคำถามเพราะเราเป็นคนสร้างระบบนี้ขึ้นมาเอง ทุกขั้นตอนที่คุณเห็นในหน้าบัญชี ทุกช่องทางฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และทุกจังหวะที่เงินเคลียร์เข้าบัญชีคุณ เราเข้าใจตั้งแต่เบื้องหลัง เราไม่ได้เขียนคำตอบแบบคาดเดา แต่เราเขียนจากที่ทีมซัพพอร์ตของเราได้รับคำถามจริงๆ ทุกวัน คำถามเรื่องการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน คำถามเรื่องเกมที่โหลดไม่ขึ้นบนมือถือ หรือคำถามเรื่อง OTP ที่ไม่เข้า เราเก็บมาทั้งหมดแล้วเปลี่ยนเป็นคำตอบที่ชัดเจนในหน้านี้

ตอบจากคนดูแลระบบจริง ทุกคำตอบในหน้านี้เขียนโดยทีมที่ดูแลบัญชีผู้เล่น ดูแลการฝาก-ถอนเงิน และดูแลล็อบบี้เกมของ wb998 ทุกวัน ไม่ใช่คำตอบทั่วไปที่คัดลอกมาจากที่อื่น
อัปเดตตามระบบจริง เมื่อเราเพิ่มช่องทางชำระเงินใหม่หรือปรับขั้นตอนการยืนยันบัญชี เราจะอัปเดตคำตอบในหน้านี้ให้ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นในหน้าบัญชีของคุณทันที ไม่มีคำตอบเก่าค้างอยู่
เก็บคำถามจากซัพพอร์ตจริง คำถามที่คุณเห็นในหน้านี้มาจากแชทซัพพอร์ตและอีเมลที่เราได้รับจริงๆ จากผู้เล่นในประเทศไทย เราเลือกคำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดมาตอบให้ละเอียดที่นี่
ยืนยันด้วยขั้นตอนจริง เวลาเราบอกว่าต้องทำอย่างไร เราจะบอกขั้นตอนจริงที่คุณเห็นในหน้าจอของคุณ ไม่ใช่แค่บอกว่า 'ติดต่อซัพพอร์ต' แล้วจบ แต่เราจะบอกว่าต้องกดที่ไหน กรอกอะไร และรอนานแค่ไหน
wb998 สิ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน wb998

สิ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน wb998

ออกแบบมาสำหรับคนไทยโดยเฉพาะ ทั้งช่องทางฝากเงินและขั้นตอนต่าง ๆ ล้วนเน้นความสะดวกบนมือถือ คุณสมัครบัญชีได้โดยกรอกข้อมูลพื้นฐานและยืนยันตัวตนผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ของคุณ เมื่อบัญชีพร้อมแล้ว เลือกฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ทันที — แต่ละช่องทางแสดงหมายเลขปลายทางและจำนวนเงินให้ชัดเจนก่อนยืนยัน ยอดเงินจะปรากฏในกระเป๋าของคุณหลังธุรกรรมสำเร็จ สำหรับการถอน ระบบจะตรวจสอบชื่อบัญชีให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ก่อนดำเนินการ ผู้ใช้ในเชียงใหม่และทุกจังหวัดทั่วประเทศเข้าถึงล็อบบี้ได้เต็มรูปแบบผ่านเบราว์เซอร์มือถือ โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม การเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
ติดต่อเรา

ช่องทางขอความช่วยเหลือจากทีมงาน

หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนเงิน หรือการใช้งานล็อบบี้ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ส่งข้อความมาได้เลย ไม่ว่าจะอยู่ที่เชียงใหม่หรือที่ไหนก็ตาม เราตอบเป็นภาษาไทยและพร้อมช่วยแก้ปัญหาให้ตรงจุด

แชทสด เปิดแชทในหน้าล็อบบี้ได้โดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือการทำรายการ
อีเมล ส่งรายละเอียดปัญหามาทางอีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม
LINE ติดต่อผ่าน LINE สำหรับการสอบถามทั่วไปและการแจ้งปัญหาการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet

คำถามที่เราได้รับทุกวัน

เราเก็บคำถามที่ได้รับจากแชทซัพพอร์ต อีเมล และหน้าบัญชีของผู้เล่นในประเทศไทยมาตลอด แล้วเลือกคำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดมาตอบให้ละเอียดที่นี่ ถ้าคุณเจอปัญหาเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไม่เข้า เรื่องเกมโหลดไม่ขึ้นบนมือถือ หรือเรื่องการถอนเงินที่ต้องยืนยันตัวตนก่อน คุณจะเจอคำตอบที่นี่ คำตอบทุกข้อเขียนจากทีมที่ดูแลระบบจริงๆ ไม่ใช่คำตอบทั่วไปที่คัดลอกมา เราจะบอกขั้นตอนจริงที่คุณต้องทำ บอกว่าต้องกดที่ไหน กรอกอะไร และใช้เวลานานแค่ไหน

เข้าหน้าบัญชีของคุณ กดที่แท็บ 'ประวัติการฝาก' แล้วหาธุรกรรมที่คุณเพิ่งโอนไป ถ้าสถานะยังเป็น 'รอยืนยัน' ให้รออีก 2-3 นาที ถ้าเกิน 5 นาทีแล้วยังไม่เข้า ให้แคปหน้าจอสลิปโอนเงินจากแอป PromptPay ของคุณ แล้วส่งมาที่แชทซัพพอร์ตในหน้าบัญชี ทีมเราจะเช็คให้ภายใน 10 นาที

เราต้องยืนยันว่าบัญชี wb998 และบัญชีธนาคารที่คุณใช้ถอนเงินเป็นของคุณจริงๆ ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ คุณต้องอัปโหลดรูปบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ และแคปหน้าจอแอปธนาคารที่แสดงชื่อและเลขบัญชีของคุณ อัปโหลดได้ที่หน้า 'ยืนยันตัวตน' ในบัญชีของคุณ ทีมเราจะตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง

ปัญหานี้เกิดจากแคชในเบราว์เซอร์มือถือของคุณเต็ม ให้เปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ (Chrome, Safari หรืออื่นๆ) แล้วหาเมนู 'ล้างข้อมูลการเข้าชม' หรือ 'ล้างแคช' กดล้างแคชและคุกกี้ แล้วปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมด เปิดใหม่อีกครั้งแล้วเข้า wb998 อีกรอบ เกมจะโหลดได้ปกติ

ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของ wb998 กดที่ 'ลืมรหัสผ่าน' ระบบจะถามหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สมัครบัญชี กรอกหมายเลขแล้วกด 'ส่ง OTP' คุณจะได้รับ SMS รหัส 6 หลักมาที่มือถือภายใน 1 นาที กรอกรหัสนั้นแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ถ้า OTP ไม่เข้า ให้ติดต่อแชทซัพพอร์ตพร้อมแคปหน้าจอบัญชีธนาคารที่คุณเคยใช้ฝากเงินเข้ามา

ถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะเข้าบัญชีภายใน 5-15 นาทีในช่วงเวลาทำการของธนาคาร (ประมาณ 8.00-20.00 น.) ถ้าคุณถอนนอกเวลานี้ เงินจะเข้าในเช้าวันถัดไป ถ้าเกิน 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่เข้า ให้เข้าหน้า 'ประวัติการถอน' ในบัญชีของคุณ แล้วกด 'แจ้งปัญหา' ที่รายการถอนนั้น ทีมเราจะตรวจสอบสถานะให้

เพราะผู้เล่นในประเทศไทยส่วนใหญ่มีกระเป๋าเงินเหล่านี้อยู่แล้ว และโอนเงินได้เร็วกว่าการโอนธนาคารแบบเก่า เงินที่คุณโอนผ่าน PromptPay จะเคลียร์เข้าบัญชี wb998 ของคุณภายใน 1-2 นาที ไม่ต้องรอให้ธนาคารตรวจสอบแบบโอนปกติที่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง เราจะเพิ่มช่องทางอื่นๆ เมื่อมีความต้องการมากขึ้น
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต